Gestão por Processos

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“NOSSA ESTRATÉGIA É UNIR A VELOCIDADE RACIONAL DO LEAN COM A FORÇA E A PROFUNDIDADE DO SEIS SIGMA”

A Ótima utiliza o Lean e o Six Sigma como suas principais metodologias para estruturar e melhorar os processos, levando a organização a um novo patamar de Gestão, reduzindo os prazos de negócio e trazendo ganhos expressivos em produtividade, qualidade e redução de custo.

BUSCA PELA EXCELÊNCIA DOS PROCESSOS

Ao adotar a estratégia pela busca da excelência, fundamentada na metodologia Lean Six Sigma, a organização criará uma filosofia de negócio focada na gestão por processos estruturados na cultura da melhoria contínua. Esta abordagem garantirá a obtenção de ganhos crescentes e sustentáveis de produtividade, custo, agilidade e flexibilidade, consolidando a competitividade e a liderança da empresa no seu segmento.

A filosofia Lean Six Sigma oferece metodologias e ferramentas para um sistema de gestão sistêmico, integrado e completo, compreendendo as dimensões estratégicas, táticas e operacionais.

FOCO NA EFICIÊNCIA E EFICÁCIA DOS PROCESSOS

A Gestão por Processos deve estar fundamentada na melhoria contínua da eficácia e eficiência da organização e de seus processos-chave. Um dos fundamentos para a gestão é a existência de um bom sistema de medição de desempenho, com processos bem definidos e indicadores de desempenho que mensurem sua EFICÁCIA e EFICIÊNCIA, tendo os esforços da gestão direcionados para atingir os OBJETIVOS e METAS da organização.

Eficácia: As atividades planejadas para o processo são realizadas e os resultados são alcançados.

Eficiência: Relação entre os resultados alcançados comparados com os recursos e esforço utilizados.

Diagnóstico da gestão estratégica
- - Análise do Processo de Desdobramento das Estratégias e Metas das Gerências
  - Avaliação da sistemática para identificação e priorização dos projetos de melhoria
  - Avaliação do processo de gerenciamento dos projetos de melhoria
  - Análise do grau e maturidade de aplicação das metodologias e conceitos
  - Lean Six Sigma nos projetos de melhoria
  - Avaliação da gestão da sustentabilidade dos ganhos e melhorias implantadas
  - Levantamento da estrutura
Diagnóstico da cadeia de valor
- - Prática com Dinâmica BrinqLean
  - Mapeamento dos Principais Fluxos de Valores da organização
  - Identificação dos Principais Desperdícios e Oportunidades de Melhoria
  - Abertura dos Projetos de Melhoria
  - Seleção e Priorização dos projetos – Kaizen de Liderança
  - Capacitação da Equipe de Mapeamento em Lean Enterprise e VSM
Planejamento do programa de melhoria Lean Six Sigma
- - Criar identidade do programa
  - Formar comitê de melhoria continua
  - Estruturar o programa de treinamento e educação Lean
  - Construção da Estrutura do Programa e Cronograma de Implantação
  - Estabelecer os indicadores de negócio de operacionais do programa Lean Six Sigma
  - Definir objetivos e metas para o programa
  - Definir a infraestrutura e recursos para suporte ao programa
  - Desenvolvimento do Cronograma do Programa de Melhoria
Treinamentos, educação e envolvimento
- A implementação de um programa de Melhoria Continua Lean Six Sigma requer a construção de uma cultura voltada para a melhoria contínua dos processos, eliminação de todos os tipos de desperdícios, medição da eficácia e eficiência dos processos, redução da variabilidade, aumento da capacidade dos processos, produtividade e lucratividade.
  
  Para tanto se faz necessário o desenvolvimento de habilidades, competências técnicas e comportamentais diferenciadas.
  
  Neste contexto será necessário a formação e capacitação de pessoas, da adequação das competências organizacionais e pessoais, formação de equipes de alta performance e preparação dos gestores para que cumpram seu papel na Gestão Estratégica.
Realização dos projetos de melhoria
- Conforme o grau de maturidade da organização, os projetos de melhoria podem ser identificados na etapa de planejamento do programa e dependendo dos objetivos e tipo de problema devem ser desenvolvidos dentro de um escopo adequado de metodologia. Os projetos de Melhoria podem ser desenvolvidos em 4 diferentes tipos de abordagem:
  - Kaizen
  - Yellow Belt
  - Green Belt
  - Black Belt
Gestão de sustentabilidade do programa
- Para garantir que as melhorias implementadas pelos projetos finalizados possam ser definidos, várias abordagens de acompanhamento e auditoria do desempenho dos processos pós melhoria devem ser tomadas para assegurar a sustentabilidade, a estruturação dos novos procedimentos e instruções de trabalho, como:
  
  Auditoria de Manutenção: Garantir que as melhorias implementadas estejam em conformidade. O consultor irá no Gemba (local da realização do kaizen). Medição dos resultados previstos na semana Kaizen x resultados reais após o prazo acordado.
  
  Medição dos Ganhos: A partir dos indicadores de eficiência e eficácia definidos para os processos, a equipe em conjunto com a consultoria irá monitorar e medirá os ganhos obtidos.
  
  Auditoria de Sustentabilidade e Análise Crítica: Em conformidade com o contrato de risco, garantirá que os indicadores estarão dentro dos valores, metas e objetivos acordados, caso contrário, definir com o gerente de projeto e consultor especializado plano de ajuste e ação de conformidade.
  
  Apresentação dos Resultados: Após a validação dos ganhos na análise crítica, será preparada uma apresentação executiva com as principais melhorias e ganhos obtidos nos kaizens e projetos de melhoria executados. Os resultados serão apresentados para a alta direção para comprovação de retorno do investimento no projeto.
Fases para a transformação Cultural
- A construção da cultura Lean Six Sigma foca a transformação organizacional para que o uso da melhoria contínua seja um valor praticado por todos, a todo momento, visando garantir o cumprimento dos objetivos estratégicos da empresa e da sua sustentabilidade de longo prazo. Para tanto, se requer um trabalho focado e muito bem planejado para assegurar que a mudança da cultura e da transformação de valores sejam consistentes.
  - Implantação do Programa Lean Six Sigma
  - Melhorias em algumas áreas, e os Projetos serão pontuais.
  - Consolidação do Programa Lean Six Sigma
  - Existem forças contrárias às mudanças. Os “Agentes da Mudança” possuem pouca experiência e podem cometer alguns equívocos.
  - Mudança Cultural
  - Os gerentes se tornarão hábeis na administração do processo.
  - Serão dados mais “passos adiante” e menos “passos para trás”.
  - O conjunto de melhorias nos giros de estoque, na produtividade, na qualidade e na entrega será significativo e comprovará o sucesso.
  - Transformação
  - O processo de mudança começará a ser “institucionalizado”.
  - Um “momentum” tremendamente positivo crescerá na organização
  - A organização iniciará a “geração de sua própria boa sorte”